Présentation de MyHeritage ADN

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Nous sommes ravis d’annoncer l’accès de MyHeritage ADN, notre service mondial de tests génétiques généalogiques, aux utilisateurs français. Vous pouvez maintenant vous offrir un kit de test d’ADN abordable et facile à utiliser qui peut révéler des informations précieuses sur votre histoire familiale et vous en dire plus sur vos origines.

Commandez un kit MyHeritage ADN aujourd’hui pour découvrir vos origines ethniques et trouver de nouveaux parents.

À propos du kit MyHeritage ADN

L’ADN est le matériel héréditaire contenu dans les cellules du corps humain et il porte en son sein une donnée génétique unique. Le kit MyHeritage ADN vous permet de tester votre ADN pour faire de nouvelles découvertes généalogiques.

Les composants du kit MyHeritage ADN

Pour commander, visitez MyHeritage ADN. Vous pouvez suivre le parcours de votre kit sur MyHeritage tout au long du processus.

Votre kit comprendra des instructions pour activer le kit et recueillir votre échantillon d’ADN en tamponnant l’intérieur de votre joue ; pas besoin de prélever du sang ou de cracher. L’ensemble du processus ne prend que quelques minutes. Ensuite vous envoyez simplement l’échantillon à notre laboratoire pour analyse. Vous serez invité à voir vos résultats sur votre site familial de MyHeritage 3 à 4 semaines plus tard. Toutes les données ADN sont privées et sécurisées.

Suivi du kit ADN

MyHeritage ADN fournit deux caractéristiques principales : la recherche d’ADN pour trouver des membres de la famille, et des rapports détaillés sur l’origine ethnique qui cartographient les origines ethniques et géographiques de l’utilisateur.

Les Correspondances ADN

Les correspondances ADN compare les données ADN de tous les individus qui ont leurs données ADN sur MyHeritage pour trouver des correspondances basées sur l’ADN partagé. Les correspondances ADN peuvent vous faire découvrir des parents que vous ne connaissez peut-être pas et ouvrir de nouvelles directions de recherche passionnantes. Vous pouvez contacter vos correspondances ADN gratuitement ; aucun abonnement n’est requis pour le faire.

Si vous partagez un ancêtre commun avec quelqu’un, il est probable que vous ayez un pourcentage d’ADN partagé, hérité de cet ancêtre. L’ADN peut révéler la relation possible entre deux correspondances. Par exemple, si vous et votre correspondance partagez 50% de votre ADN, alors vous avez probablement une relation parent / enfant, ou vous pouvez être frère et sœur. Cela ne vous surprendra pas si vous avez fait le test avec votre parent, mais cela peut être une révélation qui changera votre vie si vous avez été adopté et que vous cherchez un parent biologique.

MyHeritage affiche les correspondances sous l’onglet ADN, répertoriant toutes les correspondances d’ADN triées selon la quantité d’ADN partagé. Chaque correspondance montre les informations de base sur la personne qui correspond à votre ADN, les relations possibles entre vous et cette personne selon les caractéristiques de l’ADN, les informations sur la qualité de l’ADN et les détails de l’arbre généalogique si votre correspondance en a un.

 

Pour chaque correspondance ADN, nous montrons les relations possibles, comme indiqué par l’ADN entre vous et la personne, par exemple cousin germain éloigné au 1er degré ou cousin issu de germains éloigné au 2eme degré. Il est parfois difficile de visualiser ces relations – par exemple, un cousin issu de germains éloigné au 3eme degré – donc nous vous fournissons une fenêtre d’aide pratique des relations qui vous montre ce que ces relations signifient. Pour afficher la fenêtre d’aide, cliquez sur l’icône représentant un point d’interrogation à côté de la « Relation estimée ». Si plus d’une relation est possible, les différentes possibilités seront mises en évidence dans cette fenêtre.

Détails de la relation estimé

Si vous avez déjà testé votre ADN, nous vous invitons à exporter vos données ADN brutes à partir du service que vous avez utilisé et à importer ces données gratuitement sur MyHeritage pour bénéficier des correspondances ADN. Par exemple, les clients d’AncestryDNA qui veulent être comparés avec les clients de 23andMe et vice versa peuvent bénéficier d’une comparaison croisée sur MyHeritage, et ce, gratuitement.

Suivez ces instructions simples pour exporter vos données d’ADN brutes à partir du service que vous avez utilisé et importer ces données dans MyHeritage.

Rapports d’ethnicité

En plus des Correspondances ADN, les résultats de l’ADN comprennent une estimation fascinante de votre ethnicité ancestrale. Vous pourrez voir le pourcentage de votre ADN provenant de différentes populations à travers le monde. Cette répartition, affichée dans une liste et sur une carte du monde, peut confirmer des croyances anciennes sur les origines de votre famille, ou peut-être révéler que vous avez des racines dans des endroits inattendus.

Les rapports actuels sur l’ethnicité comprennent 42 ethnies.

Le projet des Populations Fondatrices de MyHeritage

Les Populations Fondatrices sont des groupes modernes qui sont les descendants de quelques individus qui ont quitté une zone pour s’installer dans une autre pour des raisons politiques, religieuses ou sociales. Les populations fondatrices amplifient certains variants de gènes tout en conservant des étendues significatives d’uniformité dans d’autres séquences d’ADN. Nous avons contacté des milliers d’utilisateurs de MyHeritage du monde entier qui font partie des Populations Fondatrices – leurs arbres généalogiques illustrent un héritage cohérent de la même région ou ethnie depuis de nombreuses générations. 5000 de nos utilisateurs ont participé au projet lorsque nous avons commencé notre aventure de l’ADN en 2016. Nous avons envoyé des kits d’ADN de l’Ouzbékistan aux Fidji, du Groenland à l’Afrique du Sud et dans tous les coins du monde. Les résultats de ces tests ont permis d’obtenir un ensemble de données ADN riche de plus de 100 ethnies.

L’application mobile de MyHeritage 

Notre application comporte une section ADN exhaustive où vous pouvez commander un test ADN, consulter vos origines ethniques, activer un kit en scannant le code d’activation, ou gérer vos kits.

L’application mobile de MyHeritage ADN

 

Combiner l’ADN avec la recherche généalogique

Faire un test d’ADN est le complément parfait à la construction de votre arbre généalogique et à la recherche de documents historiques. L’ADN peut être utilisé pour prouver ou réfuter une relation documentée avec un arbre généalogique ou pour vous dire avec certitude si quelqu’un qui a le même nom de famille que vous est effectivement lié à vous. L’ADN peut également être très utile pour surmonter les obstacles d’une recherche traditionnelle. Par exemple, les personnes adoptées qui n’ont pas accès à leur dossier d’adoption peuvent utiliser l’ADN pour essayer de trouver leur famille biologique. D’autre part, lorsque l’ADN vous met en correspondance avec quelqu’un avec qui vous partagez un ancêtre commun, les arbres généalogiques et les documents historiques sont souvent essentiels pour reconstituer exactement votre relation.

Pourquoi faire un test avec MyHeritage ADN ?

  • Nous sommes la société généalogique la plus mondiale. Donc, tester avec nous vous donnera les meilleures chances d’être mis en correspondance avec des parents dans d’autres pays.
  • Nous prenons en charge 42 langues. Vous pouvez obtenir l’aide de notre équipe du soutien à la clientèle dans plus de 20 langues.
  • Nous avons une énorme base de données avec plus de 2,9 milliards de profils, 8,9 milliards de données historiques et 95 millions d’utilisateurs inscrits. Au cours d’une journée type, les utilisateurs de MyHeritage ajoutent 2 millions de profils à leurs arbres. Cela améliore les résultats de l’ADN. Pour la plupart des Correspondances ADN, vous pourrez voir l’arbre généalogique de votre correspondance et voir les noms et les lieux géographiques que vous avez en commun.
  • Nous sommes une entreprise à la pointe de la technologie et nous sommes connus pour nos technologies avancées de correspondance. Les Correspondances ADN s’ajoute à nos autres technologies de mise en correspondance.

Commandez un kit MyHeritage ADN dès aujourd’hui

Un nouveau chapitre passionnant

Les tests ADN sont l’un des développements les plus excitants de la généalogie. Associé à nos arbres généalogiques, à nos collections de documents historiques et technologies de correspondance, MyHeritage ADN vous permet de mieux comprendre les origines ethniques et géographiques de vos ancêtres et de construire une image encore plus complète du passé de votre famille.

Depuis le début de cette aventure initiée fin 2016, plus d’un million de personnes ont fait un test ADN avec MyHeritage et nous ne comptons plus les retrouvailles émouvantes rendues possibles grâce à nos Correspondances ADN.

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  • michele berliner


    24 avril 2018

    quel est le prix de ce test ?

    • Elisabeth


      24 avril 2018

      69 euros.

  • Brigitte Andreoli


    24 avril 2018

    Bonjour
    si je n’ai pas de carte de crédit comment puis je commander ?

    • Elisabeth


      25 avril 2018

      Bonjour Mme Andreoli, vous pouvez faire un virement ou utiliser Paypal si vous avez un compte.

  • Brem’s


    25 avril 2018

    Bonjour,
    J’ai commandé un test mais je me demandais si mes origines du côté de mon papa vont être détectées ou seulement du côté de ma maman ?

  • Brem’s


    25 avril 2018

    Re bonjour,

    Oui car je suis une femme et j’avais lu quelque part que seule les origines côté mère suivant les tests pouaient ressortir.
    Par avance je vous remercie
    Sophie

    • Elisabeth


      25 avril 2018

      Notre test est un test autosomal qui teste l’ADN hérité des deux parents, qui eux-mêmes l’ont hérité de leurs deux parents respectifs.

  • Georges C.


    25 avril 2018

    Impossible de commander au départ d’un ordinateur en Belgique : exact ?

    • Elisabeth


      25 avril 2018

      Vous pouvez tout à fait commander un kit depuis la Belgique.

  • fontaine


    25 avril 2018

    bonjour
    sous quelle forme sont transmis les resultats : dossier papier ? carte ? autres ?

    • Elisabeth


      25 avril 2018

      Vous recevrez vos résultats par email. Ils resteront accessibles sur votre compte MyHeritage. Il en sera de même pour vos correspondances ADN.

  • Jean-Marc Carlier


    25 avril 2018

    En réponse à Michele Berliner
    69 euros + frais de port.
    Et l’achat un timbre pour l’enveloppe retour USA.

  • venassier


    28 avril 2018

    j’aurais aimé commander mais le sigle de la commande ne répond pas ….

  • Exmelin


    28 avril 2018

    Commande test ADN

  • Ailhaud


    16 mai 2018

    Bonjour,

    J’ai bien reçu mon kit ce jour. les instructions sont en anglais ! Les résultats seront j’espère en français .
    Pouvez vous me le confirmer Merci.

  • Letourneur


    3 juin 2018

    Bonjour,
    le test ADN est il un test autosomal ? (ADN des deux parents)..

    • Elisabeth


      3 juin 2018

      Bonjour, le test ADN de MyHeritage est en effet un test autosomal.

  • Sylvain L


    3 juin 2018

    Bonjour,
    Pour le test avec la carte géographique : jusqu’à quelle génération remonte le test ? (l’an 1000, l’an 0, l’antiquité, avant ?). Comment être sûr de la fiabilité des résultats ?
    Merci beaucoup.

    • Elisabeth


      4 juin 2018

      Bonjour et merci pour votre question. Le kit ADN de MyHeritage est un test ADN autosomique pour la généalogie génétique, conçu pour découvrir et identifier des parents et des ancêtres grâce aux correspondances ADN et la base de données généalogique de MyHeritage. Les êtres humains ont 46 chromosomes. Le test ADN de MyHeritage prend en compte les 44 premiers chromosomes “autosomiques” – autres que les deux chromosomes X et Y qui déterminent votre sexe – et identifie les rapports entre segments ADN. Il analyse l’ADN hérité de votre mère et père, vos quatre grands-parents, huit arrière-grands-parents, etc. afin de vous fournir une analyse détaillée de votre origine ethnique en pourcentages et vous mettre en relation avec des parents descendants de l’une des lignes ancestrales des six dernières générations. Le test ADN de MyHeritage convient aussi bien aux hommes qu’aux femmes, et les résultats ne sont pas limités aux lignes maternelles et paternelles directes.

  • Magali


    13 juin 2018

    En moyenne, combien de temps mets l’échantillon d’ADN pour arriver au laboratoire quand ont l’envoi depuis la France ?

    • Elisabeth


      13 juin 2018

      Notre laboratoire se trouve au Texas ; lors de l’envoi, vous serez informé par la poste de la date de livraison prévue, quelques jours tout au plus en général. Ensuite, dès que notre laboratoire reçoit un kit ADN, il faut compter entre 3 et 4 semaines jusqu’à ce que les résultats soient disponibles.

  • Aurélien COCHET


    17 juillet 2018

    Bonjour, quel timbre mettre pour l’envoi des test ? Timbre Francais ou faut-il pâsser au bureau de poste ?

    D

    • Elisabeth


      18 juillet 2018

      Vous devez envoyer votre kit dans notre laboratoire aux Etats-Unis ; mieux vaut passer par le bureau de poste.

  • Benoit B


    8 août 2018

    Bonjour,
    Est-il prévu que les tests concernent également les chromosomes x et y ?
    Si oui, devrions-nous renvoyer un échantillon et/ou payer un supplément ?
    Cordialement,

    • Elisabeth


      8 août 2018

      Le kit ADN de MyHeritage est un test ADN autosomal pour la généalogie génétique, conçu pour découvrir et identifier des parents et des ancêtres grâce aux correspondances ADN et la base de données généalogique de MyHeritage.
      Les êtres humains ont 46 chromosomes. Le test ADN de MyHeritage prend en compte les 44 premiers chromosomes “autosomiques” – autres que les deux chromosomes X et Y qui déterminent votre sexe – et identifie les rapports entre segments ADN. Il analyse l’ADN hérité de votre mère et père, vos quatre grands-parents, huit arrière-grands-parents, etc. afin de vous fournir une analyse détaillée de votre origine ethnique en pourcentages et vous mettre en relation avec des parents descendants de l’une des lignes ancestrales des six dernières générations.

  • Kévin


    9 août 2018

    Et donc le test remonte sur 6 générations ? Combien d’années ? À combien d’années le test remonte ?

    • Elisabeth


      9 août 2018

      Bonjour Kévin, environ 200 ans.

  • Sylvie Sauvage


    26 août 2018

    Je vous ai envoyé mon test adn il y a une semaine. Je voudrais savoir si vous l’avez reçue. Merci

    • Elisabeth


      28 août 2018

      Bonjour, il est bien arrivé en effet. Nous vous avons envoyé un email à ce sujet plus tôt dans la journée.

  • Alizé Moretti


    27 août 2018

    bonjour,
    Je souhaite commander un test depuis la France.
    Livrez-vous en France s’il vous plaît ?
    À quel endroit faut il envoyer le test s’il vous plaît ?

    En vous remerciant de votre réponse,

    Alizé Moretti

  • philippe GOUBERT


    4 septembre 2018

    Bonjour,

    le test ADN remonte jusqu’à combien de génération ? environ combien de siécle ?
    merci,
    Philippe

    • Elisabeth


      4 septembre 2018

      Bonjour, le test ADN remonte sur environ 2000 ans en ce qui concerne l’estimation des origines ethniques et sur 200 ans environ en ce qui concerne les correspondances ADN qui vous mettent en relation avec des parents descendants de l’une des lignes ancestrales des six dernières générations. Pour en savoir plus veuillez vous rendre dans notre Centre d’Aide : https://www.myheritage.fr/help-center

  • Mautret Jessie


    6 septembre 2018

    Bonjour, je reçu mon kit. Sur l’enveloppe nous avons juste à mettre un timbre? Pas besoin d’écrire quoi que ce soit dessu?

    Merci d’avance pour votre réponse

    • Elisabeth


      9 septembre 2018

      C’est bien le cas, l’adresse est déjà inscrite.

  • Lorand marine


    9 septembre 2018

    Bonjour
    J’ai envoyé un test le 29 août 2018 mais je ne sais pas si il est bien arriver je n’est pas de nouvelle l’avez vous reçu ?
    Merci

    • Elisabeth


      11 septembre 2018

      Bonjour, cela prend parfois un peu plus de temps pour certains kits. Il n’y a pas lieu de s’inquiéter avant 4 semaines. Passé ce délai, vous pouvez contacter notre équipe du support en vous rendant sur cette page : https://www.myheritage.fr/contact-myheritage

  • Wen S.


    11 septembre 2018

    Bonjour, quel est le délai de réception des prélèvements envoyés depuis la France en Amérique ? Merci.

    • Elisabeth


      11 septembre 2018

      Bonjour, cela varie. Cela peut prendre quelques jours, parfois quelques semaines. Si vous n’avez pas de nouvelles au bout de 4 semaines, nous vous invitons à contacter notre équipe du support en vous rendant directement sur cette page : https://www.myheritage.fr/contact-myheritage

  • THOMAS


    5 octobre 2018

    Bonjour,
    J’ai créé mon compte, j’ai fait mon test ADN et j’ai reçu mes résultats !!!
    Ma question:
    Si mon épouse fait aussi un test ADN chez MyHeritage, doit elle créée son propre compte pour valider son kit ou peut elle l’associée à mon compte ?
    merci

    • Elisabeth


      7 octobre 2018

      Les deux options sont possibles ; elle peut créer son propre compte ou pouvez l’enregister dans le vôtre, au moment de l’activation de son kit.

  • Axel Lakdar


    6 octobre 2018

    bonjour,es un problème d’avoir manger et bu (eau) avant?

    • Elisabeth


      7 octobre 2018

      Il est en effet recommandé de ne pas manger et boire 30 minutes avant de faire le test.

  • Pierre


    11 octobre 2018

    Bonjour,
    L’enveloppe pour vous envoyer l’ADN est elle pré-affranchie?
    Puis-je mettre deux prélèvements dans la même enveloppe?
    Cdt.

    • Elisabeth


      14 octobre 2018

      Bonjour, vous devez affranchir l’enveloppe après y avoir placé les deux petites fioles de votre prélèvement.

  • Diaz


    13 octobre 2018

    Bonjour j’ai commandé 2 kits le même jour un pour moi et un autre pour mon conjoint. Nous les avons reçu en même temps, avons fait le test en même temps et avons envoyé les 2 lettres contenant nos échantillons en même temps. Normalement je devrais recevoir les résultats d’ici une dizaine de jours à en croire les délais approximatifs donnés par le site. Seulement voilà seulement mon kit est signalé bien reçu par le laboratoire tandis que celui de mon conjoint ne serait pas encore reçu…Alors je vous laisse imaginer ma déception. Que dois-je faire ? Merci

    • Elisabeth


      14 octobre 2018

      Bonjour, cela veut simplement dire que le laboratoire a commencé à traiter votre test. Celui de votre mari est très probablement arrivé également, mais pas forcément traiter en même temps.

  • Plottier


    19 octobre 2018

    Bonjour,
    je me demande si dans les correspondances avec d’autres personnes identifié, ce sont des correspondances familiales ou ethniques ?

    • Elisabeth


      24 octobre 2018

      Bonjour M. Plottier, il s’agit de personnes avec lesquelles vous partagez un peu de votre ADN, donc des correspondances familiales, plus ou moins éloignées.

  • Carole


    24 octobre 2018

    Bonjour, Peut-on avoir la liste des 42 ethnies?

  • Sophie


    10 novembre 2018

    Bonjour, j’ai reçu et effectué le test, je l’ai activé et renvoyé vendredi 26/10 et je n’ai pas de nouvelles.
    Pouvez-vous me confirmer que vous l’avez bien reçu ?
    Merci beaucoup

    • Elisabeth


      12 novembre 2018

      Bonjour, vous serez notifié de la bonne réception de votre kit dès que le laboratoire commencera à le traiter. Merci pour votre patience.

  • Rin


    19 novembre 2018

    Bonjour,
    Je voudrai acheter un kit en payant par Paypal. L’option Paypal n’apparait pas dans la liste des modes de paiement lorsque je passe commande. Est ce vraiment possible d’utiliser Paypal ? Merci par avance. Bien cordialement.

    • Elisabeth


      19 novembre 2018

      Bonjour, il est tout à fait possible d’utiliser PayPal.

  • Yann


    3 décembre 2018

    Bonjour,

    J’aimerais savoir quel affranchissement est nécessaire?
    Est-il nécessaire de choisir un courrier suivi?

    Cordialement,

    • Elisabeth


      4 décembre 2018

      Bonjour, vous pouvez choisir l’affranchissement qui vous convient.

  • ddr


    4 décembre 2018

    Combien de temps faut-il pour qu un échantillon déposé à Paris arrive au texas ? j’ai expédié mon kit en petit colis prioritaire avec étiquette douane verte il y 11 jours a la poste et le statut de mon kit sur le site internet est toujours : « échantillon en attente  »
    Merci

    • Elisabeth


      5 décembre 2018

      Bonjour, votre colis est très probalement arrivé. Vous serez prévenu dès que le laboratoire commencera à traiter votre kit. Merci de votre patience. Si vous n’avez pas de nouvelles dans 3-4 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • Tommy


    5 décembre 2018

    Bonjour
    Test envoyé il y a 2 semaines toujours pas.arrivé en labo?!!!

    • Elisabeth


      6 décembre 2018

      Bonjour, vous serez prévenu dès que le laboratoire commencera à traiter votre kit. Merci de votre patience. Si vous n’avez pas de nouvelles dans 3-4 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • VALLA


    9 décembre 2018

    Bonjour. J’ai renvoyé mon kit ADN le 21 novembre 2018 et il n’est toujours pas reçu par votre laboratoire ; est-ce normal ?

    • Elisabeth


      10 décembre 2018

      Bonjour, cela peut prendre parfois 4 ou 5 semaines avant de recevoir les résultats. Et le laboratoire informe de la bonne réception seulement lorsqu’il commence à traiter le kit. En revanche si vous n’avez pas de nouvelles dans 2-3 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • Pasquiou


    11 décembre 2018

    Bonjour ,

    J’ai envoyer par Laposte mes échantillons le 27/10/18.

    Toujours aucuns retour à ce jour ,
    Que fait-on ?

    • Elisabeth


      11 décembre 2018

      Bonjour, un peu de patience, il suffit d’attendre. Cela peut prendre 4 ou 5 semaines avant de recevoir les résultats. Le laboratoire vous informera de la bonne réception de votre kit seulement lorsqu’il commencera à traiter. Si vous n’avez pas de nouvelles dans 2-3 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • Enzo da cunha


    11 décembre 2018

    Bonjour,
    J’ai commandé le kit adn le jeudi 22 novembre 2018 et l’ai reçu le jeudi 29 novembre et est activé puis fait le test puis envoyé les échantillons directement par la poste ce même jours ainsi aujourd’hui nous sommes le mardi 11 décembre et cela fera 2 semaines le jeudi 13 décembre que j’ai envoyé ces échantillons et je n’ai aucune notification disant que les échantillons aient été reçu alors mes questions sont les suivantes mon colis est il toujours en livraison ? Ou perdu ? Faut-il autant de temps pour une livraison Nice-France/Houston-Texas ? Merci pour vos réponses.

    • Elisabeth


      11 décembre 2018

      Bonjour, cela peut prendre parfois 4 ou 5 semaines avant de recevoir les résultats. Le laboratoire informe de la bonne réception seulement lorsqu’il commence à traiter le kit. Si vous n’avez pas de nouvelles dans 2-3 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • Djam


    15 décembre 2018

    Bonjour
    Je vous ai retourné le kit le 30 novembre, il y a donc plus de 2 semaines
    Mais mon suivi n’indique rien…
    Est-ce normal ?
    N° de compte 831224611

    • Elisabeth


      16 décembre 2018

      Bonjour, cela peut prendre parfois 4 ou 5 semaines avant de recevoir les résultats. Le laboratoire informe de la bonne réception seulement lorsqu’il commence à traiter le kit. Si vous n’avez pas de nouvelles dans 2 ou 3 semaines, vous pourrez contacter notre équipe du support à support@myheritage.com.

  • Mercier


    6 janvier 2019

    Bonjour,
    J’ai envoyé les tests ADN de mes parents il y a quelques jours (le 26 décembre) j’aimerai savoir si vous les avez reçu ?
    Merci d’avance,

    Oriane.

    • Elisabeth


      7 janvier 2019

      Bonsoir, il est probablement arrivé et vous serez prévenu de sa bonne réception lorsque le laboratoire commencera à traiter votre kit. Vous pouvez suivre votre kit dans votre compte en allant dans l’onglet ADN > Gérer les kits ADN.

  • Lisa


    9 janvier 2019

    J’ai un sérieux problème.
    Ca fait 12 jours que je tente désespérément de joindre myheritage pour un cadeau de 4 kits.
    Il nous est IMPOSSIBLE d’activer les codes.
    J’ai essayé de vous joindre, sur le site et sur le blog à de nombreuses reprise et je n’ai pas de retour.
    Dans quelques jours je devrais quitter mes parents et ils ne seront pas capable de les activer par eux même.
    Il nous faut une réponse rapide, c’est URGENT!
    Lisa

    • Elisabeth


      13 janvier 2019

      Bonjour Lisa, merci de nous contacter à support@myheritage.com en utilisant l’adresse email avec laquelle vous avez acheté ces kits. L’activation peut être faite par vous, et même si vous n’êtes plus avec vos parents.

  • MICKAËL FEBVRE


    10 janvier 2019

    j ai envoyer l’enveloppe a l’adresse indiqué mais sans mettre l ‘expéditeur est ce grave ou pas en sachant que j ai fait un suivit de l’enveloppe est ce que on pourras m’identifier ou pas ? mon numéro de compte : 808545531

    • Elisabeth


      13 janvier 2019

      Bonjour, il n’y a pas de problème, ce sont les deux petits flacons qui portent un numéro qui vous est rattaché. Si vous ne l’avez pas encore fait, vous devez absolument activer votre kit, pour être certain de recevoir vos résultats.

  • boulnois


    8 février 2019

    Bonjour,
    je viens de faire le test et j’ai bu une gorgée de café 15 min avant et de l’eau 10 min avant.. cela va-t-il poser un problème ?

    • Elisabeth


      10 février 2019

      Bonjour, c’est possible. Nous recommandons de ne pas boire ni manger 30 minutes avant de faire le test. Si le laboratoire ne peut pas extraire l’ADN, vous recevrez un message d’erreur.

  • Lucie


    20 février 2019

    Bonjour, Je dois envoyer mon test depuis la France, est ce qu’un timbre suffit ou il faut joindre un courrier de déclaration de douane en précisant le contenu du colis ? Merci d’avance

    • Elisabeth


      20 février 2019

      Bonjour, un simple envoi de lettre suffit.

  • Devic


    27 mai 2019

    J’aimerai faire le test pour voir mes origines mais pas le publier en ligne, cela est il possible ?
    Merci
    cdt

    • Elisabeth


      28 mai 2019

      Bonjour, vos résultats sont disponibles dans votre propre compte sur MyHeritage et ne sont pas visibles par tous, mais seulement par les personnes qui partagent une partie de votre ADN, vos correspondances ADN. Vous pouvez cependant décider de cette option dans votre compte en allant dans Paramètres du site > Confidentialité > Préférences ADN.

  • Munsch


    2 septembre 2019

    Bonjour

    Je fais le test pour ma maman , doit-elle mettre son nom de jeune fille ou de mariée pour le nom de la personne qui utilise le kit

    Cordialement

    • Elisabeth


      2 septembre 2019

      Bonjour, comme vous voulez, vous pouvez saisir le nom de jeune fille ou le nom d’épouse.